[编者按]一封求助信，上北京、下南京，600吨聚丙烯——这几个片段，组成一件令企业感动肺腑的事。而此事背后，更折射出合肥亲商、安商的“服务文化”正蔚然成风。
为了600吨聚丙烯
“每月50吨，一年600吨，好，没问题！”
“就这样说定了，那咱俩明天就签合同？”
“好，签合同！”
“太谢谢您了……”
经过这一番简捷明了的对话，压在邓戈心头的一块巨石终于被搬开了。
邓戈是爱索尔（广州）包装有限公司合肥分公司厂长，7月2日他跟着合肥市发改委工业处拱艳处长冒雨赶到南京扬子石化，就是为了解决厂里急需的原材料——聚丙烯。
跟邓戈对话的，是扬子石化的一级代理商田先生。为跟田先生接上头，背后有一段曲折的故事：
自6月中旬起，邓戈的心就一直悬着。厂里库存的聚丙烯眼看“见底了”，但他找遍广州、上海、北京各地的经销商，也没有落实下一批货源！爱索尔是联合利华的配套企业，专门生产牙膏软管，月产量超过4000万支，缺一天原料，就可能造成150万支牙膏“没有衣服穿”！
照这样下去，20天后就会停产！邓戈心急如焚。“能想的办法都想了，还是买不到聚丙烯！”面对即将“断顿”的窘况，邓戈抱着一线希望，给省委常委、市委书记孙金龙写了一封信，说出难处，寻求支持。没想到，孙金龙第二天便在信上批示“速速帮助解决”。市委常委、副市长魏晓明立即指示合肥市发改委帮助企业解决聚丙烯来源问题。
到哪里才能买到聚丙烯？到北京想办法！于是，合肥市发改委王厚亮主任马上安排工业处处长拱艳带邓戈赶到北京，到国家发改委石化处求助。石化处的同志当即给扬子石化、兰州石化等聚丙烯生产企业打电话，牵线搭桥。最后，扬子石化同意为爱索尔解决原材料问题……于是，就有了文章开头的一幕。
急缺的原料解决了。爱索尔亚太区公司专门向合肥市表示感谢，并将此事上报到印度孟买总部，宣传合肥亲商之举。
到合肥就是到家了
提到合肥亲商、安商，联合利华有说不完的感动事。
自2002年移师合肥以来，联合利华的每一步发展都备受关注。“经开区专门组织服务小组，开展上门服务。”联合利华（中国）有限公司对外事务经理张晨说，“如果没有这样好的服务环境，联合利华1－5期的浩大工程不可能这么快就全部建成。”
去年底，联合利华计划增资1.1亿元。闻讯后，合肥市为此召开专题会议，发改委、经委、工商局、外经贸局、海关等相关部门悉数出席，当场剖析难点、解决问题，合肥市市长吴存荣亲自协调。目睹此景，联合利华大中国区的三位副总裁备受感动。联合利华董事会当即签字，通过增资计划。
一到夏季用电高峰，我就能接到合肥市经委打来的电话——张晨说，为确保联合利华电力供应，经委详细询问联合利华当年负荷需求、有没有困难，全力保障供电，还为联合利华设计更科学、更节约的用电方案。几年来，联合利华从未因断电而中断生产，这在电力紧缺的华东地区非常难得。
去年，联合利华准备用生物燃料替代天然气。得知企业有此需求，合肥市外经贸局主动上门，帮助联系合肥易能公司，带着联合利华的相关负责人到工厂考察。为充分选择，外经贸局的同志又带着联合利华相关负责人赶到广州考察。“就像干自家的事情一样，外经贸局的同志就像自家人一样。”
合肥市领导到上海出差，联合利华总部是必到一站。“第一句话就问联合利华，最近有没有需要合肥帮助的地方。”张晨说，“联合利华人感到特别亲切，到合肥就是到家了！”
迈开大步源自信任
日资企业以前给合肥人的印象是：稳健，小步前进。
但日立建机却在合肥甩开膀子、迈开大步，决心轰轰烈烈大干一场！自2006年以来，日立建机按40％以上的速度增长，去年产值50亿元，今年的产值直指75亿元。“这还仅仅是开始。”日立建机（中国）有限公司党总支书记张榜树介绍说，2006年，日立建机扩大投资6亿元，今年更是投资10亿元，2010年将实现年产2万台挖掘机的能力，而2012年年产能则可达3万台！
日立建机的发展，让日资企业啧啧称奇。“关键就是合肥市的环境让日立建机有了扩大投资、做大做强的信心。”张榜树说。随着“工业立市”战略继续推进，合肥的硬设施、软环境都有了很大程度的提升。如今，从日立建机出门，10分钟就可以到达市区，5分钟就能驶上高速公路，交通非常方便。“日方高层评价，合肥的环境绝不比中国沿海城市逊色一点点！”
2006年8月，一场暴雨突降合肥，日立建机厂房进水，设备被淹。合肥市委、市政府及经开区的领导得知情况后，深夜赶到日立建机公司，顶着暴雨，带领公司职工抢救泡在雨水中的结构件，排除厂房的积水。
合肥海关加入“区域通关”，给日立建机提供了更大的便捷。“以前出口报关必须派人到南京、上海的口岸，现在可以合肥报关、口岸验放，非常方便。”张榜树说，“区域通关”一开始，合肥海关就将日立建机列为试点企业，让其最先享受到通关的便捷。
这是一个能干事的地方
一年时间，别的地方连3万平方米的厂房都没建成，而在合肥建成7万平方米的厂房，而且实现投产！对合肥的环境，合肥杰事杰新材料有限公司总经理王铁军深有感触。
杰事杰是高新技术企业，从上海到合肥投资，是因为该公司发现合肥是一个有别于其他城市的地方：这里，各级政府部门为高新技术构建了一条顺畅的产业化道路，为创业者营造了良好的创业环境，合肥是一个能干事的地方！
落户合肥，杰事杰就感受到合肥市的温暖和力量。一般来说，高新技术企业很大的投资用于研发和生产，对基础设施建设既不在行，也缺乏充裕的资金。如果靠企业自身力量建设厂房，只能是小步慢跑，错过发展机遇。为了帮助杰事杰尽快落地投产，经开区采取了代建模式，2006年11月，施工队伍进场，2007年10月，7万平方米厂房和办公楼拔地而起，厂区道路横平竖直，水、电、气、通信样样齐备！
便捷的代建模式为杰事杰赢得了充裕的准备时间，技术筹备、人才储备、设备采购、营销网络布点、客户市场开拓等工作有序展开。在这样的大好环境中，杰事杰顺利投产！
正是因为感受到合肥的良好环境，杰事杰最近又决定在合肥追加投资、再上新项目。“说实话，这个耐高温尼龙项目本来是计划安排在外地的，现在直接转到合肥！”王铁军说，杰事杰已把合肥当成了自己的娘家！
到硅谷说没人敢相信
“我到美国硅谷去说，都没有人相信！” 捷敏电子美国公司大中华区商务发展部副总裁彭安说，一个半导体企业，一年内就建成投产并产生效益，这简直就是奇迹！
为选择一个合适的落脚点，彭安几乎走遍了中国大地，最后，合肥的环境说服了他，他说服董事会，把企业落户合肥。
按彭安最初的想法，到一个城市投资，是采取跟当地同行企业合作的模式，因为这样可以减少基建投入，又能尽快融入当地。
但到了合肥，彭安一时没有找到合适的合作伙伴，他踌躇了。“政府可以做你的合作伙伴！”时任经开区管委会主任的市委常委杜平太对彭安说。
政府做合作伙伴？对！2006年5月18日签约，6月8日，经开区就派出队伍，启动厂房代建工程，到2007年6月，厂房开始安装设备，7月起正式投产，到去年底，捷敏电子已经实现销售额500万美元。
让彭安记忆犹新的是企业融资的事。当时，捷敏电子刚签约落户，几家银行便上门抢业务，最后一家银行占了优势。可是，开始办理贷款业务的时候，这家银行却意外地打起了“退堂鼓”，因为银行派往捷敏电子调查的工作人员根本看不懂捷敏电子的产品。“看不懂，就不敢相信，这一下子把企业给撂在一边。”
得知此事后，省委常委、市委书记孙金龙亲自过问督办。短短一个星期时间，贷款便汇到捷敏电子账户上，为企业发展提供了保障。
服务正向围墙内延伸
不找市长找市场，这是市场经济一句很时髦的话。
但同时，服务企业也是政府的重要职责。“如果非要区分，当然有职责范围以内、以外之说。”经开区经贸局副局长甄长玉说，而区别职责范围的明显界限就是企业的围墙。围墙以内的生产、配套、物流、融资都是企业自身的事情，围墙以外的土地、道路、卫生等，政府有义务帮助企业。
近年来，合肥推动“效能革命”、“查摆找补创”等各项措施，力促各级各部门愿帮企业办事、能帮企业办事、会帮企业办事！“现在，服务已经向围墙内延伸。” 甄长玉说，比如中小企业融资难，政府会筛选优质企业向银行推荐，比如企业燃料紧张，政府相关部门会协调解决，这样的例子举不胜举。
合肥杰事杰新材料公司总经理王铁军说，今天的合肥，哪一个部门、哪一个人为企业办事，不是看私交感情，更不是被动地接受任务，而是发自内心的激情，各个部门都以服务企业、支持企业为荣，“服务文化”正在合肥蔚然成风。
[短评]这是一片杰出的土地
杰出的人，选择杰出的地方，才能做杰出的事业——合肥，正成为企业家、投资者眼中杰出的地方。
区区“600 吨聚丙烯”，只是合肥服务企业的一个缩影。近年来，合肥大力推进“大发展、大建设、大环境”战略，先后出台支持工业发展的“一号文件”等政策，一举减免37项规费，为企业用地、融资提供方便，涉工部门更是积极开展效能建设，放下身段，主动服务企业，急企业之所急，帮企业之所需。无论大小，无论内外，选择在合肥发展的企业都被合肥“服务型政府”温暖着。
服务促进发展，合肥工业正成长为中部地区最活跃的板块，上半年工业总产值、增加值超过2005年全年总量，规模以上增加值的增幅更是雄踞全国省会城市之首。
（信息来源：合肥晚报周军） |
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